Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je hoe BttrHomes ("wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je bttrhomes.com (de "Website") bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact met ons hebt (samen de "Diensten").

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Verwerkingsverantwoordelijke is SaBe Agency, Praterlaan 164, 1098 WT Amsterdam.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer onze bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen of werkwijze veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met een bijgewerkte datum bovenaan.

Waarom we persoonsgegevens verwerken

Voor het aanbieden en verbeteren van onze Diensten verzamelen we persoonsgegevens uit verschillende bronnen. We gebruiken deze gegevens om met je te communiceren, bestellingen af te handelen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze voorwaarden te handhaven en zowel onze klanten als ons bedrijf te beschermen.

Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die je zelf verstrekt

Bij het gebruik van onze Diensten kun je de volgende gegevens met ons delen:

je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres
facturerings- en betaalgerelateerde gegevens (veilig verwerkt door onze betaalproviders)
je bestel- en transactiegeschiedenis
berichten aan onze klantenservice

Gegevens die automatisch worden verzameld

Tijdens je bezoek aan de Website kunnen we automatisch vastleggen:

je IP-adres
apparaat- en browsergegevens
bekeken pagina's en klikgedrag
cookie- en trackinggegevens

Dit helpt ons de prestaties en jouw gebruikservaring te verbeteren.

Gegevens van derden

We kunnen beperkte gegevens ontvangen van vertrouwde partners, zoals:

betaalproviders
verzend- en logistieke partners
analyse- en marketingplatforms

Elk van deze partijen ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om hun taak uit te voeren.

Grondslagen en doeleinden

We verwerken je persoonsgegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang of jouw toestemming, voor de volgende doeleinden:

het verwerken en bezorgen van bestellingen
communicatie over aankopen, retouren of supportvragen
het bieden van klantenservice
het verbeteren van de Website en onze Diensten
het versturen van marketingberichten, voor zover wettelijk toegestaan
het opsporen van fraude en het versterken van de beveiliging
het naleven van wettelijke en fiscale verplichtingen

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor essentiële functies van de site, het meten van prestaties en het verbeteren van je ervaring. Cookies beheer je via je browserinstellingen; het uitschakelen ervan kan bepaalde functies van de Website beperken.

Delen van gegevens

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is, en uitsluitend met:

dienstverleners die onze bedrijfsvoering ondersteunen
betaal- en bezorgpartners
analyse- en marketingproviders
toezichthouders of autoriteiten wanneer de wet dat vereist

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Websites van derden

Onze Website kan links bevatten naar externe sites die wij niet beheren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacybeleid — lees hun privacyverklaring voordat je persoonsgegevens deelt.

Privacy van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Denk je dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op — we verwijderen deze dan.

Beveiliging en bewaartermijnen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkel systeem is volledig waterdicht, maar het beschermen van je gegevens heeft bij ons doorlopend prioriteit.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor:

het afhandelen van bestellingen
het voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar)
het oplossen van geschillen en het handhaven van onze afspraken

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

inzage te vragen in de persoonsgegevens die we van je hebben
onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
je gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk mogelijk
de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken
je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)
een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken
je op elk moment af te melden voor marketingberichten

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail dan naar: support@bttrhomes.com

We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek behandelen. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).